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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。( ?2 H* @& d% b8 c. s6 g1 O7 v+ p
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但这车只是京东扩张版图的最新一环。% }6 h+ y4 O9 k" n( G( [0 o$ L2 N% b
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。
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0 M8 Q! }$ V- p& b! Q# Y为什么京东突然这么激进?) z: A+ w: t4 J
一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。+ A7 X6 U4 ]; \# A9 m: |5 ?5 J
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。7 G: {, {/ k% p, ]0 p- L( Y# I# I5 P
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。; B3 Z& k) T# P: K3 ], Z% {
Y! l, s% |( M' ~' |$ {而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。
7 s. e- h1 S; l1 v. r什么意思?, N5 D) u% O! x* P
就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。0 e6 H3 s9 }; d" N$ Y
" I' N- X7 \6 V2 }/ w) h" k* b. e美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。! }: N( _8 T7 p3 B' t6 f* w6 y8 P
现在轮到京东了。5 q2 W( Q; ?" U! Y) }* P( h) j
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七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例
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京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。1 ?9 s& {+ G. S
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。" W* C& e) B9 P# Y6 K- O
3 [0 Z/ k# O6 q5 c4 }比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。
4 m! y$ s: A1 P! A七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。
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结果是什么?/ I: x# c, q( F U8 |- _
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七鲜小厨爆量
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) {7 f& c- n4 X9 g6 p京东外卖的“品质感”心智被打出来
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" e5 M$ r/ K% f# i+ x1 Q6 z强势拉动了平台新流量
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这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。
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% i* F/ X% I! U) v3 p$ y京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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% X b) m& [( y* g* T8 P外卖→带动七鲜小厨8 W4 w' q3 O& q* h( k
七鲜小厨→提升用户好感
, f% u4 v3 [) m! J% |9 O( B这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……
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. T9 F/ g) g. y) B京东高管透露:, Q' y k E2 v$ G' r
最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。
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# o5 I* Y2 x! c; m0 p o6 Y; f9 R3 O& X财报里也体现得很明显:8 v0 E a2 D9 E# f( M) _3 ~: ]
. F7 ]7 q6 |# E3 D* hQ3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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' B$ A: y0 {* ~三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)0 O6 ~& A+ D2 K9 y. a! M8 V
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活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)* r. Q8 T6 k6 \* |4 z( T
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。
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) N, N& D S2 E0 a+ {0 f) g支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”1 L( U u: t6 ?$ B% S$ D3 s
/ B# q* \; A2 a1 A! w8 v* K京东二十多年的家底不是 APP,而是:
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全国仓配网络
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上游品牌直连渠道0 d3 i% }) G# G) X. h/ I G' S
+ |9 @: K9 E2 r- l: t; M$ N冷链体系
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/ U& a/ [. q6 o! i1 S+ G$ z8 N& z自营物流
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履约能力
1 ~5 {3 X& \. y0 v8 {- a/ M; J这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。) `1 g8 ^) `( W6 }$ I+ j( W, B3 C
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比如七鲜小厨:
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上游直连金龙鱼、正大* g! W; P( g/ s: D( K* K! l. w
$ q& c, G( E# N+ A$ k1 ]冷链体系送到店: r& Z8 t; k. F( @% b3 d
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自家骑手配送! h1 f) Y5 Q2 I! _$ C
靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。$ h' F# k0 U5 W, ~
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再比如汽车业务:
7 M7 h3 D2 Y5 G4 Z8 B京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:. P8 D; H1 m% @* K! [8 z
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。; l; ]: M G( h5 ^
* t- E+ Q6 I* X6 ^0 F8 y! L) A* @高增长带来高投入,京东要开始算账了/ L9 n' y8 @- x/ P6 D3 R
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。' D; Q6 l; a! [+ b0 E/ ]; p) L4 T
$ T3 `0 `: Z7 k0 V但好消息是:5 i' ^/ E6 O6 O/ |+ I
外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。
9 V$ X# K) T3 `7 Y* M# Z$ t6 Q说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。& e c1 t a2 |# n
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未来京东还得做取舍:
: I4 B/ {" B; s. q" v' R' n! e哪些业务能成为第二增长曲线?: r9 v g3 k+ B* w
哪些只是试水?
. Q5 l: u% B7 l哪些需要及时止损?8 w" c6 ?# l- _1 L7 Y
这些都考验管理层的定力。 t8 n) ?5 P2 ]8 {' J
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