蒋凡的淘宝，要变得“又快又懒”

资讯版

最近阿里巴巴开了个财报电话会，电商事业群CEO蒋凡在会上放了个狠话——要把更多的淘宝用户“即时零售化”。什么意思？就是希望你买东西的时候，不是等快递，而是像点外卖一样，“1小时送到你家门口”。

蒋凡其实是当年带着淘宝从PC转向移动的关键人物，现在他又想把淘宝再变一次：从原来的工厂、批发市场发货，变成身边街边小店发货；从动不动两三天送达，变成“立等可取”的那种速度。简单说，他想把淘宝从“中心化电商”变成一个“分布式、高频消费+本地服务”的全新平台。
5 J! Y# E8 G! z) B( B3 l4 v3 a7 }
一、把9亿淘宝用户，往“小时达”上推
淘宝现在月活用户已经9亿多了，蒋凡要做的，是一次“用户大迁徙”——从慢电商迁到快零售。

1 H3 U: x, }# V# a为什么要搞这个？

/ D0 s% C" f0 E- `很现实，主要是三方面的增长机会：

  X+ O/ V7 {& y8 j5 |8 a! y& L8 z用户增量：快速送达的购物方式，能吸引新用户，特别是那些追求效率的人，毕竟现在时间比钱值钱。

4 K  J6 B. Q* z, o8 {购物频次增量：你平时上淘宝可能半个月买一次，但如果是即时零售，买瓶水、买根充电线都能来一单，那频次一下子就上去了。频次一高，数据就值钱了，可以搞金融、AI推荐一整套。
  r6 K) D, b9 H8 x! y3 T8 C  V
$ g9 |: m6 x; m; w4 L' q& o( {反哺外卖业务：如果你习惯了淘宝买东西“1小时送到”，那下一次点外卖是不是也可能就用饿了么了？这就能反向给阿里的餐饮外卖业务加分。
! E& `, V7 L0 L8 E
+ x) R" S$ S& _0 p+ u" {说到底，人的惰性才是最大的商机。只要淘宝能把用户的“懒人习惯”养起来，那未来增长空间就大了。

二、阿里有钱、有用户、有基础设施
: @/ ^5 u: A( }3 J( U1 e淘宝做这事不是拍脑袋，它真有底气。
  K2 |4 s! ^+ C7 \
4 J  w' e8 c' Q第一，有钱。
虽然即时零售烧钱，但阿里账上还是有弹药的。只要蒋凡拍板干，钱不是最大问题。

5 @/ o+ r( U7 D$ P$ _第二，用户多。
; D# a  {3 n" y9亿月活说教育谁，就能教育谁。流量大了，转化也快。

  x% N8 L; }9 R& {) m第三，体系全。
' X$ ?$ r0 [& K( v9 E阿里这些年搞饿了么、盒马，已经摸爬滚打了十来年，本地商家网络、骑手网络、系统运营都有。这方面，市面上能对标的公司不多，真正做出“本地配送网络”的，基本只有两三家。

: T) @7 \& n+ V2 f/ n挑战倒不是市场竞争激烈，而是阿里自己能不能“整合得动”，这玩意儿拼的不是有没有，而是能不能高效协同。
& W8 E! G7 L$ ?1 p
4 @- G, d* C) G* \  ~; b三、就算能干，也未必笑到最后
现在这个即时零售的大盘里，美团是“天花板级”的存在。不管是骑手网络、运营体系，还是用户规模，美团都很强，甚至背后还有微信的流量在撑。
3 j( P$ |2 T  }; U( X  ]* J$ o) p
所以问题来了：淘宝把用户“教育”成即时零售用户之后，这些人还会一直留在淘宝吗？未必。他们可能会跑到体验更好、送得更快的平台上去。

3 _5 M4 ~' M$ y: C你替别人培养用户习惯，最后却给别人送了流量。这种“为他人做嫁衣”的可能性，也不是没有。
" x5 b9 ?  v$ t$ A- w4 `
- f8 y9 L; y1 B% m7 ^( f四、最大难题：太烧钱、毛利太低
4 Z+ F5 b" [, v6 _" _% V6 Y即时零售最大的问题是，真不好赚钱。
: o+ z- B. b/ `
0 I; B/ x) q0 l* S) u$ Y你想想看，这个模式是把商品放到离用户最近的地方，比如街边小店或者社区仓，把距离缩短才能实现“小时达”。问题是，离用户近了，能放的货就少，送一次成本反而更高。
+ }9 m2 h( r9 A2 r/ G  Z9 S
关键是，大部分即时零售的商品是高频刚需，比如水、蔬菜、纸巾这些，价格透明，竞争大，利润特别低。而平台又不能像餐饮外卖那样收30%的抽成，商家本身利润都撑不到30%，你怎么抽？

7 I/ n, S4 w; P# j- j# U再说了，骑手送一单就要好几块钱，履约成本还一直往上走，这块压不下去，就根本难赚钱。

5 G" D6 x  U" S' W' v: |- x5 n0 s怎么破局？

: }4 ?( w2 w8 `+ Q# q. E# ]7 H: t一是做高客单价。
比如让用户一次买多点（“万物到家”），这样送一单挣得多。淘宝原本就卖得多，用户习惯在那儿，这事有机会。

二是卖进口商品。
* @, ]; l' w6 T* ^( {7 T" F' _- k$ v9 q进口货利润高，客单价也高，淘宝这块优势大，比如收购了网易考拉，还有强大的跨境电商能力，这个方向适合“懒人消费”。
+ W) S$ I3 A2 n& v. g/ f! A! w( o
. z& N5 Z/ m$ P0 I# O4 N三是做时尚、服饰、医疗健康。
; B+ }7 D# c$ z8 q9 B服饰利润高但退货率高，如果本地即时送到试穿成功率高，退货少，利润也能做起来；医疗健康方面，中国人一年平均看七次病，如果一些药品、器械能“小时达”，也能盘活一大波市场。

五、总结：蒋凡再战江湖，这一仗不好打
当年王兴曾经公开说，未来几年就是看拼多多的黄峥和阿里的蒋凡怎么斗。
* l# b% V/ t( V7 P0 F8 s, \& F
结果没想到，黄峥退出舞台，蒋凡不是去和他斗，而是进了王兴的主场——打起了即时零售这一仗。
: A) h6 [% x3 H! K
4 S7 A5 W' i! u" y+ Z说不定，这一次成败，真能决定蒋凡能不能问鼎阿里下一任CEO。
% g" _% T! k  b0 Z8 g
不过这仗真不好打，要钱、要人、要系统，还要解决赚钱难的问题。
, j+ B2 }% U" d
+ }* ?9 J8 r- K( k% W% t- B6 b( ]$ O但也正因为难，才有意思。

$ N9 W3 k# V. D9 V* A- I5 y3 L

: l' l7 |+ a1 Q- U' ?0 g

独孤影

现在年轻人懒得动腿，淘宝搞“小时达”，确实对路子了，就看能不能把这摊子烧得起、稳得住。

风云变幻

蒋凡这思路有点猛，把淘宝搞成便利店+外卖那味儿了，关键看阿里能不能真把这盘棋下活。

鱼天下菜

物流想达到和外卖一样的快的速度也是需要时间