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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。2 P! C& E8 \3 i+ z6 ?; l9 z; L' ?
' ^: b! |0 {; t) |/ q北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。* J f7 E; }* G% o5 U$ L
! k* h# A- y) h. v% w7 W! U这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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1 T4 j. ~: \- K& f. A5 L0 x在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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7 @ C6 `$ N6 w; G# z7 M0 d看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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6 A F7 W- O* h海底捞的“亲子打法”
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# V* d7 N0 p. c9 u" y周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。$ K5 h1 ? Y) [) m" n9 }/ h
" Y6 k' M' `$ J( K' ], T他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。: E& p% }: s* E- h# H
% R% k. _/ K4 }' ^还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”4 k' y5 x, t3 x) Q1 j" B3 I7 K
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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5 B8 s9 a4 R/ n, M2 l但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。* k5 U% l7 P4 G \( e. M6 e0 i# P
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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! l: k9 r) ~! I: B- C# w; n, }北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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9 ?, \- {/ F4 i3 v一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?4 i+ h1 D9 J& l
7 v+ L; y6 m% L7 U+ A7 }不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。+ l8 Q, e' X* |$ @* o
: c! `* _: D( L# Z w& U像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。& e4 L7 k& x, w! q, [- r) p- V
2 X) Z1 @1 L! ?( c有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。3 {# H6 _: S' K' S1 d* O
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?$ }5 d8 G; Q3 e2 m: A
& O# Q7 u9 c% x' k0 [+ K品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”$ L, C+ H: s0 X% c
5 Z" X/ }3 @& U' z" d: [据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。1 w( G/ o m" a' O9 m/ f
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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$ l) K4 E; T$ i t而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。! y' o* z' |( O1 v
8 {$ d! w, m# R' U& U: Y他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。+ f) D7 A0 a; H7 s2 }" X
' I4 U/ @9 V: X% ^# s火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。0 [/ @8 ` b8 l1 F9 {8 ]
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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“抢娃”没那么容易! z T2 M3 P7 P
( T; B0 u: x9 t不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。# @3 I" u( ~+ X5 w) r. t
" S: m- v7 P9 E' Y, N; r+ e: k比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”- H# ^# j9 }; g5 S
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。' o. l. R R4 q& w2 y; w" W
7 b3 R8 N' s( u" [% m8 \/ I而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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% C z: c0 J5 K: y0 q- @) l- H再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。9 }* l0 f' g* D# w9 ]
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。. p0 j! b( d' E `
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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& Q, V, ]# _/ k- j: Z7 s而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。" s8 e! h+ P- P! m+ I" R
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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