|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
今年618,我真的被“网红直播间”整破防了。7 p2 F% l* ^3 O) H7 \
! v# W5 w- Z3 t @以前看直播购物,还觉得主播们“宝子宝子”地叫挺有亲切感,但最近看着看着就感觉不对劲了——太多套路,太多剧本,全靠演技。
, d$ j' l1 D/ f' C/ k* }, M4 O
7 w" u. I/ s. x+ W2 r9 I! G6 }就拿我这次买的一个“网红推荐爆款女包”来说吧,主播说得天花乱坠,说材质好、性价比高。我也没多想,冲着对她的信任就买了。结果货一到,我直接傻眼:包是脏的,扣子是歪的,一看就是粗制滥造,真的就是“以为是馅饼,结果是陷阱”。' Y* e* L' ]) D! J# o4 g1 v
. I( K5 K* J8 n+ `
后来一看网上,发现“中招”的不是我一个。社交平台上很多人都在吐槽现在的直播间越来越假,有人说“剧本杀演技拉满”,有人连退货都被卡得死死的,甚至都有人建群叫“直播受害者联盟”了……5 t- W/ A$ Y! R. c9 q; g
+ S2 D7 P5 U3 x3 ^4 |, \; S而且这事不只是情绪发泄,据上海消保委的统计,今年第一季度接到的近7万件投诉里,关于直播间和短视频购物的投诉在快速增长,问题集中在:虚假宣传、货不对板、售后无门等等。+ }3 j# ?5 H; P. Q4 K5 g1 g
; o& I9 D; r3 A. T. `. ?8 S
说实话,消费者真的快被逼疯了。8 S6 c6 h/ o/ i
! d" V( e1 ^5 U: `. v7 B; L
但让我意外的是,今年618,京东直播的口碑居然“杀”出来了。不是靠喊麦、不是靠表演,而是真的靠“专业”打动人。
4 A/ s! p$ q( n. A: D+ g
* ` F' {' M/ {3 ~) `7 a0 S5 [比如京东直播上一个叫徐菲的主播,原来只是个宝妈,9年前因为爱买京东的母婴产品就顺手报了个主播招募,结果现在成了“母婴带货一姐”,去年双11一场直播干了1.8亿成交额,粉丝也有390多万了!/ I; r; W) C$ M2 t5 }. A/ r, q- M
u) N/ O# \5 `; b: Z0 R
她最打动我的是一句话:“我们不演戏,只做有态度的直播。” 她直播两小时,私下准备能花上十几个小时,产品必须自己试过、用过、查透才敢在镜头前推荐。她还说,在京东不用担心虚假套路、假货,因为平台本身就有供应链和售后做背书。3 ^- u9 e* o$ I0 I! M7 h
& d2 N# G, o) {- t O还有一个叫麦旋风的哥们,之前是线下家电销售,转做京东主播也才5年,但人家专业真不是吹的。洗地机怎么测压、空调功率怎么算,他都能现场演示,让人听完真的觉得“靠谱”。他那场直播,把追觅产品经理都请来了,现场模拟油污地面,洗地机黑科技全都亮出来,不靠花里胡哨的话术,就靠产品本身打动人。" O' c5 O0 Y* Z* S) k3 h6 @
( P- g, b0 z2 w2 Y京东这帮主播让我最大的感受就是:直播终于不是为了“演”,而是为了“讲清楚”。" ~8 w; m* W6 u) d/ S6 s3 H
8 A+ O5 v% C, l- x5 B# u更牛的是,平台本身也在帮这些“真诚卖货的人”发光发热。
! {$ c8 D# I3 a. u# c1 {/ J. r" F' a" o' z% }8 P& g V
京东会定期培训主播,给他们打分、提供反馈,还给各种流量扶持;. r& `) L0 C1 j2 H# o5 a( D
, h1 E7 y9 m1 O: {
会帮他们优化选品,给到市场一线的数据,比如什么是趋势款、什么是用户最爱买的;
( s- H2 F+ [8 y+ e6 W! [/ m/ _: o6 X( i
直播过程中,技术团队甚至会帮忙搭建场景、设计脚本,不像别的平台“流量分完了你自生自灭”。: h- n/ I# F3 ]8 }2 |/ q1 S
- }% G e/ Z' |2 ]. S) p; J! B( J% E京东的逻辑其实挺简单的:货品靠谱 + 主播专业 + 售后保障 = 消费者敢买、品牌敢投、主播能稳定赚钱。' {8 \6 J/ l2 h7 K. }5 p V$ o8 r; C
8 |, z' s& f0 v: g直播电商发展这么多年,太多平台都陷入了“流量为王”“表演至死”的死循环。今天靠喊麦骗一次用户,明天可能就再也不来了。京东反过来搞:我给你好货好价、专业推荐,不靠谁喊得响,靠内容和产品本身“说话”。
$ W% N1 s. E/ f# N' n: ^
) ^: W+ M& B% e就像他们说的那句——“用专业帮用户提升决策效率。”3 v7 t! J9 y& b5 p
7 W# o" H+ |$ E g就是你进直播间,不用担心被忽悠,而是能听明白、买明白、用明白。- b2 e4 g$ _& q( o( x
5 s/ h \0 e6 c直播该有的样子,京东是真的给整明白了。$ K6 C4 m C$ R; L- K* [
" n1 J0 K! |' V- k& G' r
- K4 D9 k! q% G1 N+ Q2 X |
|